CTA flow pri redizajne: kde sa na service webe láme dôvera pred odoslaním dopytu

Pri redizajne service webu sa dôvera často láme tesne pred odoslaním dopytu. Praktický článok o tom, čo má CTA flow udržať a čo nesmie rozbiť.

Pri mockupe redizajnu sa ľudia často pozerajú len na to, či nový web pôsobí modernejšie. Dôležitejšia otázka však znie inak: vedie človeka hladko od first screenu k CTA, alebo sa dôvera rozpadne ešte skôr, než sa dostane ku kontaktu? Práve tam sa veľa service webov láme.

Tvorba webstránok majú mockup čítať ako mapu rozhodovania, nie len ako vizuálny návrh.

Dôvera sa neláme na tlačidle, ale medzi blokmi

Človek potrebuje po ceste pochopiť:

• čo mu stránka sľubuje,
• prečo tomu má veriť,
• a čo bude nasledovať po kliknutí.

Ak jeden z týchto krokov chýba, CTA pôsobí predčasne alebo slabo.

Mockup má preveriť poradie, nie len štýl

Najčastejšie sa oplatí pozrieť na:

1. first screen,
2. proof bloky,
3. prechod k CTA,
4. a kontakt alebo registráciu.

To je reálna konverzná kostra webu.

CTA flow má sedieť aj s audit dátami

Ak SEO nástroje zdarma ukazujú slabé landing pages, mockup by mal riešiť aj túto realitu. Vtedy redizajn neprekresľuje len povrch, ale opravuje reálne miesto, kde sa láme dôvera.