Custom Mail AI: schránka, IMAP import a synchronizácia odoslaných správ

Dokumentácia / Custom Mail AI / Schránka a IMAP

Schránka e-mailového klienta je centrum prichádzajúcej aj odchádzajúcej komunikácie so zákazníkmi. Tento návod vysvetľuje, čo v nej vidíš, ako zapnúť IMAP import aj pre správy otvorené inde a ako ukladať odoslané kópie späť na server.

Čo vidíš v schránke

• Prijaté správy z IMAP schránky spolu s konceptmi a históriou odoslaných.
• Stav prečítané/neprečítané, ktorý sa zosynchronizuje podľa servera.
• Prepojenie na zákaznícky kontext a timeline.

IMAP import — aj správy otvorené v telefóne či inom klientovi

1. IMAP import načíta najnovšie serverové správy bez ohľadu na to, či sú označené ako prečítané alebo neprečítané.
2. Už naimportované správy si pri ďalšom importe zosynchronizujú lokálny stav prečítania podľa servera.
3. Vidíš tak aj správy, ktoré si už otvoril v mobile alebo inom mailovom nástroji.

Ukladanie odoslaných kópií (Sent) na server

Priamemu e-mailu aj odpovedi vieš zapnúť, aby sa odoslaná kópia uložila späť do serverového priečinka Sent cez IMAP. Vďaka tomu máš odoslané správy konzistentne aj v bežnom mailovom klientovi.

Nastavenie

1. V nastaveniach vyplň IMAP server, port a prihlásenie.
2. Zadaj názov Sent priečinka a zapni prepínač na ukladanie odoslaných kópií.
3. Spravíš testovací import a overíš, že sa správy a stavy načítali správne.