Terms and conditions

Tieto obchodné podmienky upravujú základné pravidlá spolupráce pri objednávke služieb a digitálnych produktov cez web CottonCloud.sk. Platí vždy rozsah potvrdený v objednávke, e-mailovej komunikácii, cenovej ponuke alebo zákazníckom účte.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom webu CottonCloud.sk je Fotografovanie, s. r. o., IČO: 50631501, DIČ: 2120550619, adresa: Lokca 490, 029 51 Lokca, Slovenská republika. Kontaktný e-mail pre projekt CottonCloud je info@cottoncloud.sk.

Predmet služieb

CottonCloud poskytuje najmä tvorbu a redizajn webstránok, WordPress vývoj, úpravy pluginov, SEO a obsahové služby, PageSpeed optimalizáciu, technický audit, zákaznícku podporu, digitálne pluginy, licencie a súvisiace konzultácie.

Objednávka a uzatvorenie spolupráce

Objednávka môže vzniknúť odoslaním formulára, potvrdením cenovej ponuky, úhradou objednávky, aktiváciou licencie alebo iným jednoznačným potvrdením rozsahu spolupráce. Pri individuálnych službách je rozhodujúci konkrétny dohodnutý rozsah, termín, cena a dodané podklady.

Ceny, platby a fakturácia

Ceny uvedené na webe sú štartovacie alebo orientačné, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. Finálna cena individuálnej služby závisí od rozsahu, technickej náročnosti, podkladov, termínu a požadovaných integrácií. Platba môže prebiehať bankovým prevodom, online platbou alebo iným dohodnutým spôsobom.

Dodanie služieb a digitálnych produktov

Digitálne produkty, licencie alebo ZIP balíky sa sprístupňujú po potvrdení objednávky alebo platby podľa nastavenia konkrétneho produktu. Pri službách na mieru sa termíny počítajú od potvrdenia rozsahu a dodania potrebných podkladov. Ak zákazník nedodá podklady včas, termín dodania sa môže primerane posunúť.

Licencie, aktualizácie a podpora

Pri pluginových produktoch platí rozsah licencie, aktualizácií a podpory uvedený pri produkte alebo v zákazníckom účte. Licencia neoprávňuje na ďalší predaj, zverejnenie zdrojového kódu mimo dohodnutého rozsahu alebo odstránenie ochranných a licenčných mechanizmov.

Reklamácie a riešenie problémov

Ak sa v službe alebo digitálnom produkte objaví problém, zákazník ho oznámi e-mailom, kontaktným formulárom alebo cez zákaznícky účet. V oznámení je vhodné uviesť URL, verziu produktu, popis problému, kroky na zopakovanie a relevantné screenshoty bez hesiel a citlivých prístupov.

Zodpovednosť a bezpečnosť

CottonCloud postupuje pri technických zásahoch primerane opatrne, no zákazník je zodpovedný za pravdivosť dodaných podkladov, legálnosť vlastného obsahu a bezpečné odovzdanie prístupov. Heslá, API kľúče a citlivé prístupy sa nemajú posielať vo verejnom chate ani bez dohodnutého bezpečného kanála.

Autorské práva a podklady

Zákazník zodpovedá za to, že texty, fotografie, logá, dáta a iné podklady, ktoré dodá, môže používať. Výstupy vytvorené na mieru sa používajú v rozsahu dohodnutom v objednávke alebo zmluvnej komunikácii.

Záverečné ustanovenia

Ak niektorá časť týchto podmienok nebude použiteľná, ostatné časti zostávajú v platnosti. Pre otázky k objednávke, fakturácii alebo podpore kontaktujte info@cottoncloud.sk.