Privacy policy

Tento dokument vysvetľuje, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webu CottonCloud.sk, zákazníkov, používateľov zákazníckeho účtu a osôb, ktoré nás kontaktujú cez formulár, e-mail, chat alebo objednávku.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je Fotografovanie, s. r. o., IČO: 50631501, DIČ: 2120550619, adresa: Lokca 490, 029 51 Lokca, Slovenská republika. Kontaktný e-mail pre otázky k ochrane údajov je info@cottoncloud.sk.

Aké údaje spracúvame

• kontaktné údaje, najmä meno, e-mail, telefón alebo firma, ak ich dobrovoľne odošlete,
• fakturačné údaje potrebné na objednávku, licenciu alebo účtovné doklady,
• technické údaje o webe, URL, doméne, verzii pluginu, licencii, objednávke alebo support tickete,
• komunikačnú históriu z formulárov, e-mailov, zákazníckeho účtu alebo chatu,
• technické logy potrebné na bezpečnosť, diagnostiku, doručovanie a ochranu proti zneužitiu.

Prečo údaje spracúvame

• aby sme odpovedali na dopyt, pripravili cenovú ponuku alebo poskytli podporu,
• aby sme spracovali objednávku, platbu, licenciu, fakturáciu a dodanie digitálneho produktu,
• aby sme vedeli riešiť technické chyby, bezpečnostné incidenty, reklamácie a diagnostiku,
• aby sme splnili zákonné účtovné, daňové a archivačné povinnosti,
• aby sme chránili web, zákaznícky účet, licenčný systém a naše služby pred spamom alebo zneužitím,
• aby sme posielali marketingovú komunikáciu iba tam, kde je na to právny základ alebo súhlas.

Právny základ spracúvania

Údaje spracúvame najmä na základe predzmluvnej komunikácie a plnenia zmluvy, zákonnej povinnosti, oprávneného záujmu na bezpečnosti a podpore služieb alebo na základe súhlasu, ak je súhlas potrebný.

Kto môže mať k údajom prístup

K údajom môžu mať prístup oprávnené osoby a dodávatelia, ktorí pomáhajú s hostingom, e-mailom, platbami, fakturáciou, analytikou, bezpečnosťou, SMS alebo zákazníckou podporou. Dodávateľov vyberáme tak, aby spracúvali údaje iba v potrebnom rozsahu a podľa primeraných bezpečnostných pravidiel.

Doba uchovávania

Údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na vybavenie dopytu, plnenie služby, podporu, licenciu, reklamáciu, bezpečnosť alebo splnenie zákonných povinností. Účtovné a fakturačné doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby.

Cookies a analytika

Web môže používať technické cookies potrebné na fungovanie stránky, formulárov, bezpečnosti, prihlásenia alebo zákazníckeho účtu. Analytické alebo marketingové nástroje používame podľa aktuálneho nastavenia webu a podľa toho, či je pre dané spracúvanie potrebný súhlas.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba môžete požiadať o prístup k osobným údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov alebo namietať proti spracúvaniu, ak to vyplýva z platných pravidiel ochrany osobných údajov. Ak je spracúvanie založené na súhlase, súhlas môžete odvolať.

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s pravidlami ochrany osobných údajov, môžete nás kontaktovať na info@cottoncloud.sk alebo sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Bezpečnostné odporúčanie

Do verejného chatu, bežného kontaktného formulára ani e-mailu neposielajte heslá, API kľúče, prístupy do administrácie, databázové exporty ani iné citlivé údaje, pokiaľ sme sa vopred nedohodli na bezpečnom spôsobe odovzdania.

Kontakt

Otázky k ochrane osobných údajov, zákazníckemu účtu, objednávkam alebo podpore posielajte na info@cottoncloud.sk.