Oliver alebo AI neodpoveda

Dokumentácia / Custom Mail AI / Oliver alebo AI neodpoveda

Oliver alebo AI neodpoveda rieši situáciu, režim AI, API kluc alebo routing konverzacie nie je spravny. Cieľom je dostať sa od symptomu k rozhodnutiu: čo skontrolovať, čo zmeniť a kedy otvoriť support bez zbytočného ping-pongu.

Typicke symptomy

• Pouzivatel vidi spravanie: režim AI, API kluc alebo routing konverzacie nie je spravny.
• Problém sa prejavi na konkrétnej URL, v administrácii alebo v logu produktu Custom Mail AI.
• Riesitel nevie, či je príčina v nastaveni, cache, licencii, integrácii alebo v externom systeme.

Postup diagnostiky

1. Najprv si zapíš produkt, verziu, URL a očakávaný výsledok. Pri produkčnom webe pred zmenou priprav backup alebo aspoň jasný návratový krok.
2. Otvor príslušný modul pre Custom Mail AI a skontroluj nastavenie súvisiace s témou "Oliver alebo AI neodpoveda". Nemeň viac vecí naraz, aby sa dal výsledok porovnať.
3. Urob jednu cielenú zmenu, ulož ju a spusti základný smoke: posli testovaciu spravu z formulara alebo inboxu a over, že vznikol zaznam.
4. Potom over sekundárnu kontrolu: skontroluj SMTP odoslanie, log udalosti a stav spravy. Ak sú dostupné dáta alebo audit, porovnaj aj tretí signál: ak ide o AI alebo SMS, over rezim, súhlas, kredit a tiché hodiny.
5. Na konci zapíš výsledok do ticketu alebo interného poznámkového poľa: čo sa zmenilo, odkedy, na ktorej URL a či je problém vyriešený.

Kontrola po oprave

• Produktovy badge je Custom Mail AI a review status je stable.
• Návod obsahuje ďalší krok na /pluginy/custom-mail-ai/, dokumentaciu, účet a support.
• Ak ide o platený alebo kreditovy krok, uzivatel musí rozumiet cene/skutočnému dopadu pred potvrdenim.