Захист даних

Цей документ пояснює, як ми обробляємо персональні дані відвідувачів сайту CottonCloud.sk, клієнтів, користувачів клієнтського акаунта та осіб, які контактують з нами через форму, e-mail, чат або замовлення.

Контролер даних

Контролером персональних даних є Fotografovanie, s. r. o., IČO: 50631501, DIČ: 2120550619, адреса: Lokca 490, 029 51 Lokca, Slovak Republic. Контактний e-mail для питань захисту даних: info@cottoncloud.sk.

Які дані ми обробляємо

• контактні дані, зокрема імʼя, e-mail, телефон або компанію, якщо ви добровільно їх надсилаєте,
• платіжні та рахункові дані, потрібні для замовлення, ліцензії або бухгалтерських документів,
• технічні дані про сайт, URL, домен, версію plugin, ліцензію, замовлення або support ticket,
• історію комунікації з форм, e-mail, клієнтського акаунта або чату,
• технічні логи, потрібні для безпеки, діагностики, доставки та захисту від зловживань.

Навіщо ми обробляємо дані

• щоб відповісти на запит, підготувати цінову пропозицію або надати підтримку,
• щоб обробити замовлення, оплату, ліцензію, рахунки та доставку цифрового продукту,
• щоб вирішувати технічні помилки, інциденти безпеки, рекламації та діагностику,
• щоб виконувати законні бухгалтерські, податкові та архівні обовʼязки,
• щоб захищати сайт, клієнтський акаунт, ліцензійну систему і наші послуги від спаму або зловживань,
• щоб надсилати маркетингову комунікацію лише там, де є правова підстава або згода.

Правова підстава обробки

Ми обробляємо дані насамперед на підставі переддоговірної комунікації та виконання договору, законного обовʼязку, легітимного інтересу щодо безпеки і підтримки послуг або на підставі згоди, якщо згода потрібна.

Хто може мати доступ до даних

Доступ до даних можуть мати уповноважені особи та постачальники, які допомагають з hosting, e-mail, платежами, виставленням рахунків, аналітикою, безпекою, SMS або клієнтською підтримкою. Ми обираємо постачальників так, щоб вони обробляли дані лише в необхідному обсязі та за відповідними правилами безпеки.

Строк зберігання

Ми зберігаємо дані лише протягом часу, потрібного для обробки запиту, надання послуги, підтримки, ліцензії, рекламації, безпеки або виконання законних обовʼязків. Бухгалтерські та рахункові документи зберігаємо протягом строку, встановленого законом.

Cookies та аналітика

Сайт може використовувати технічні cookies, потрібні для роботи сторінки, форм, безпеки, входу або клієнтського акаунта. Аналітичні або маркетингові інструменти ми використовуємо відповідно до поточних налаштувань сайту та залежно від того, чи потрібна згода для конкретної обробки.

Ваші права

Як субʼєкт даних ви можете попросити доступ до персональних даних, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних або заперечити проти обробки, якщо це випливає з чинних правил захисту персональних даних. Якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її.

Якщо ви вважаєте, що ми обробляємо ваші дані всупереч правилам захисту персональних даних, ви можете написати нам на info@cottoncloud.sk або звернутися до Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic.

Рекомендація з безпеки

Не надсилайте паролі, API keys, доступи до адміністрації, експорти баз даних або інші чутливі дані через публічний чат, звичайну контактну форму або e-mail, якщо ми заздалегідь не домовилися про безпечний спосіб передання.

Контакт

Питання щодо захисту персональних даних, клієнтського акаунта, замовлень або підтримки надсилайте на info@cottoncloud.sk.